Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Online-Shop spicepearls.ch. Vertragspartner ist Spice Pearls, Jasmine & Patrik Hoesch, Winzerweg 11, 4123 Allschwil (nachfolgend „Spice Pearls“ oder „wir“). Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

Unsere Schmuckstücke werden von Hand gefertigt, viele davon sind Unikate. Natursteine wie Mondstein, Tigerauge, Lavastein oder Achat sind Naturprodukte: Farbe, Maserung und Grösse der einzelnen Perlen können leicht von den Produktfotos abweichen. Solche Abweichungen sind typisch für Naturmaterialien und gelten nicht als Mangel.

Die Angebote im Shop gelten, solange der Vorrat reicht. Sonderlängen und Anfertigungen nach Kundenwunsch vereinbaren wir individuell per E-Mail.

Mit dem Klick auf die Bestell-Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte im Warenkorb ab. Unmittelbar danach erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. Ist ein Produkt wider Erwarten nicht verfügbar, informieren wir Sie umgehend; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig zurück.

Eine Bestellung ist ohne Kundenkonto möglich. Voraussetzung für eine Bestellung ist die Volljährigkeit oder die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Spice Pearls ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Hinzu kommen allfällige Versandkosten sowie gewählte Zusatzleistungen (z. B. Geschenkverpackung). Diese werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Ab dem im Shop angegebenen Bestellwert erfolgt der Versand kostenlos.

Es stehen die an der Kasse angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, insbesondere Debit- und Kreditkarten, TWINT, PayPal sowie Vorkasse per Banküberweisung. Online-Zahlungen werden über spezialisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt; Ihre Karten- und Kontodaten werden dabei nicht bei uns gespeichert.

Bei Vorkasse und TWINT-Überweisung ist der Rechnungsbetrag innert 10 Tagen unter Angabe der Bestellnummer zu begleichen. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, dürfen wir die Bestellung stornieren.

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post, in der Regel innert 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sonderanfertigungen können länger dauern; wir informieren Sie in diesem Fall. Nach Vereinbarung ist die kostenlose Abholung in Allschwil möglich.

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Sendung an die Post auf Sie über. Offensichtliche Transportschäden melden Sie bitte umgehend nach Erhalt.

Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware:

• Kündigen Sie die Rückgabe vorgängig per E-Mail an sale@spicepearls.ch an (mit Bestellnummer).
• Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und vollständig zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. auf Ihr Bankkonto. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind: Sonderanfertigungen und Sonderlängen, geöffnete Lebensmittel (Gewürze) sowie Geschenkgutscheine.

Wir gewähren auf unsere Produkte eine Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Mängel sind uns nach Entdeckung umgehend per E-Mail (mit Foto) zu melden. Bei berechtigten Mängeln reparieren wir das Schmuckstück kostenlos oder liefern Ersatz. Ist beides nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis zurück oder gewähren eine angemessene Preisminderung.

Nicht als Mangel gelten natürliche Abnützung durch das Tragen, das Nachlassen der Elastizität des Fadens, Beschädigungen durch unsachgemässe Behandlung (z. B. starkes Überdehnen, Kontakt mit Wasser, Chlor, Parfum, Cremes oder Chemikalien) sowie naturbedingte Farb- und Strukturunterschiede der Steine. Gerne reparieren wir auch solche Schäden gegen eine faire Pauschale.